O que é a marca pessoal de um dentista?

A medicina é um setor no qual o fator humano é muito importante. A marca pessoal de um médico forma uma reputação comercial e cria uma imagem atraente para os pacientes. Ao contrário da publicidade de uma clínica, aqui é promovido um único especialista. Isso é necessário principalmente para o próprio médico, pois ele pode mudar de clínica, mas os pacientes continuarão a procurá-lo pessoalmente. O consultório, no qual trabalha um médico popular, também atrairá muitos clientes novos.

Não é possível desenvolver uma marca pessoal sem entender seu nicho. “Apenas um dentista” não é interessante, mas um especialista em implante, periodontia, cirurgia, trabalho com dentes de crianças ou clientes VIP, um mestre na colocação de obturações tem todas as chances de sucesso. O nicho será enfatizado o máximo possível durante a promoção.

Quanto mais cedo você identificar sua “especialidade” e determinar em que você é melhor do que os outros, mais eficaz será a promoção de sua marca pessoal. Essa será a ideia principal em torno da qual você poderá criar sua estratégia de publicidade.

Você não pode atender a todos: se visar a um público muito amplo, você só perderá dinheiro e tempo. Analise seus clientes atuais e anteriores: quem exatamente o atende, qual é a renda e o status social deles, o que eles têm em comum? Que tipo de pessoa definitivamente não virá até você para marcar uma consulta? Identificar o público-alvo é muito importante, pois o conteúdo será orientado exatamente para seus interesses, dores e necessidades.

Suponha que você esteja adquirindo facetas caras para ter um sorriso perfeito. O serviço é caro e é especialmente procurado por jovens ricos entre 25 e 35 anos. Portanto, você pode enfatizar a estética em seu blog ou em suas redes sociais, mostrar os resultados do seu trabalho, dissipar os receios sobre o procedimento e falar sobre seus benefícios.

O arquétipo deve corresponder ao público-alvo com o qual você está trabalhando. Para uma esteticista que trabalha com facetas, é importante desenvolver a comunicação com pessoas jovens e “avançadas”, enquanto um ortopedista trabalha com mais frequência com pacientes adultos e idosos, onde é necessário um estilo diferente de comunicação.

O médico das crianças também pode escolher o papel de um adulto atencioso e compreensivo ou de um amigo mais velho divertido e imprudente. Aqui, deve-se levar em conta que a promoção da marca pessoal na Internet deve ser projetada para os pais, pois são eles que decidem sobre a escolha do médico. Mas, na recepção, o médico está em contato direto com a criança, e a opinião do bebê provavelmente será levada em consideração ao planejar a próxima consulta. Portanto, é necessário focar tanto o “cliente de serviços” quanto o cliente direto.

Não importa o quão legal você seja, você não pode parar de evoluir. Novas tecnologias e métodos de tratamento, novos termos aparecem na odontologia regularmente. Participe de cursos, conferências e seminários odontológicos. Ao escolher uma área de especialização restrita, você pode facilmente passar por cima de outros médicos e até mesmo inventar algo novo. Fale sobre suas pesquisas, vitórias e conquistas em seu blog.

Também é importante criar seu próprio site ou marca, que será o principal cartão de visitas do seu médico e fonte de informações sobre ele.

Depois de identificar o público-alvo, você precisa determinar de quais fontes as pessoas vêm com mais frequência. A ênfase principal é colocada nelas. Opções de ferramentas de promoção:

✓ Redes sociais, mensageiros, YouTube;
✓ Sites de agregadores odontológicos;
✓ Blogs, artigos de mídia, redação de livros.

Você deve escolher apenas as ferramentas que poderá usar. Por exemplo, não faz sentido iniciar um canal de vídeo se você não tiver equipamento ou desejo de fazer vídeos regulares. Em seguida, a publicidade paga contextual e direcionada é conectada aos canais selecionados. Os perfis nos agregadores devem ser preenchidos da forma mais informativa possível.

Também é importante criar seu próprio site ou marca, que será o principal cartão de visitas do seu médico e fonte de informações sobre ele.

Além de criar seu conteúdo principal, tente se tornar o mais visível possível, aproveitando todas as oportunidades de ser reconhecido, visto e ouvido. Aceite entrevistas, webinars e palestras, tire fotos com pacientes, participe de eventos profissionais e faça contatos úteis. Quanto mais pessoas falarem sobre você, melhor.

Ao elaborar um plano de conteúdo, pense no que será de interesse do seu público-alvo. Em odontologia, o melhor conteúdo são fotos e vídeos, comparações de antes e depois, histórias de restauração dentária, descrição de métodos de tratamento em linguagem simples, alívio de medos antes de procedimentos, recomendações para manter a saúde bucal em casa. Escreva de forma que seja fácil e interessante lê-lo: para isso, você pode contratar um especialista que escreverá de acordo com suas teses. Os textos em sites de terceiros ou redes sociais devem conter um link para o blog principal.

Você não deve economizar no conteúdo visual. Uma sessão de fotos profissional será suficiente para começar e, em seguida, você poderá diluir o texto com suas próprias fotos de alta qualidade e exemplos de trabalho. As fotos são especialmente importantes se você enfatizar a promoção por meio do Instagram.

Você pode remover uma avaliação negativa em vários casos:

✓ Ela foi escrita por um concorrente para prejudicar sua reputação;

✓ Ela viola as regras de publicação de avaliações em um determinado site;

✓ Não contém detalhes específicos: nesse caso, eles tentam esclarecer a causa da insatisfação e, se não conseguirem, a avaliação pode ser excluída;

✓ A avaliação é elaborada e seu autor consentiu com a remoção.

A ausência total de feedback negativo também não parece natural. É importante parecer aberto à comunicação e amigável: dialogue com os pacientes, responda às suas reclamações, resolvendo-as por correspondência, em uma ligação telefônica ou em uma reunião.

Veja em quem as pessoas de seu público-alvo estão inscritas. Ofereça cooperação aos formadores de opinião em termos favoráveis – publicidade paga ou troca.

Faça parcerias com médicos de outras especialidades. Por exemplo, um clínico geral, se necessário, encaminha pacientes para um determinado cirurgião ou periodontista e vice-versa. Nos blogs, vocês podem criar links uns para os outros e fazer publicidade mútua.

A criação e o desenvolvimento de uma marca profissional permitem que o dentista se torne conhecido entre colegas e pacientes, se destaque em um nicho restrito e ganhe muito mais. Além disso, uma marca pessoal funciona para o futuro: se, no futuro, você decidir abrir sua própria clínica, já terá uma base de clientes pronta, e a publicidade exigirá menos investimento.