¿Qué es la marca personal de un dentista? ​

La medicina es una industria en la que el factor humano es crucial. La marca personal de un doctor moldea su reputación profesional y crea una imagen que atrae a los pacientes. A diferencia de la publicidad de la clínica, aquí el enfoque está en promocionar al especialista individual. Esto es especialmente importante para el doctor, ya que puede cambiar de clínica, pero los pacientes seguirán buscándolo. La clínica donde trabaja un doctor popular también atraerá a muchos nuevos clientes.

No se puede construir una marca personal sin comprender tu nicho. “Solo un dentista” no resulta atractivo, pero un especialista en implantes, periodoncia, cirugía, odontología pediátrica, atención a clientes VIP o un maestro en empastes tiene muchas más posibilidades de éxito. El nicho debe destacarse lo máximo posible durante la promoción.

Cuanto antes identifiques tu especialidad y determines qué haces mejor que los demás, más efectiva será la promoción de tu marca personal. Esto se convierte en la idea central alrededor de la cual puedes construir tu estrategia publicitaria.

No puedes dirigirte a todo el mundo: apuntar a una audiencia demasiado amplia solo desperdiciará tiempo y dinero. Analiza a tus clientes actuales y anteriores: ¿quiénes vienen exactamente a ti, cuál es su nivel de ingresos y estatus social, y qué tienen en común? ¿Quiénes son las personas que definitivamente no vendrían a ti? Identificar tu público objetivo es esencial porque el contenido que crees debe estar adaptado a sus intereses, necesidades y puntos de dolor.

Por ejemplo, si te especializas en carillas de alta gama para una sonrisa perfecta, este servicio tiene especial demanda entre jóvenes adinerados de 25 a 35 años. Puedes enfatizar la estética en tu blog o redes sociales, mostrar tus resultados, resolver dudas sobre el procedimiento y destacar sus beneficios.

El arquetipo debe alinearse con el público objetivo al que te diriges. Para un esteticista especializado en carillas, es importante comunicarse con personas jóvenes y “modernas”, mientras que un ortopedista suele trabajar con pacientes adultos y mayores, lo que requiere un estilo de comunicación diferente.

Un pediatra puede adoptar el rol de un adulto cariñoso y comprensivo o de un amigo mayor divertido y juguetón. Es importante recordar que la promoción en línea de una marca personal debe dirigirse a los padres, ya que son ellos quienes eligen al doctor. Sin embargo, durante las consultas, el médico interactúa directamente con el niño, cuya opinión probablemente influirá en futuras visitas. Por lo tanto, el enfoque debe centrarse tanto en el “comprador del servicio” (el padre) como en el cliente directo (el niño).

El arquetipo debe alinearse con el público objetivo al que te diriges. Para un esteticista especializado en carillas, es importante comunicarse con personas jóvenes y “modernas”, mientras que un ortopedista suele trabajar con pacientes adultos y mayores, lo que requiere un estilo de comunicación diferente.

Un pediatra puede adoptar el rol de un adulto cariñoso y comprensivo o de un amigo mayor divertido y juguetón. Es importante recordar que la promoción en línea de una marca personal debe dirigirse a los padres, ya que son ellos quienes eligen al doctor. Sin embargo, durante las consultas, el médico interactúa directamente con el niño, cuya opinión probablemente influirá en futuras visitas. Por lo tanto, el enfoque debe centrarse tanto en el “comprador del servicio” (el padre) como en el cliente directo (el niño).

Una vez identificado el público objetivo, debes determinar de qué fuentes proviene la mayoría de las personas. El enfoque principal debe estar en estas fuentes. Las herramientas de promoción incluyen:

✓ Redes sociales, mensajería, YouTube
✓ Sitios web agregadores de servicios dentales
✓ Blogs, artículos en medios, escritura de libros

Debes elegir únicamente las herramientas que realmente puedas utilizar. Por ejemplo, no tiene sentido comenzar un canal de videos si no cuentas con el equipo o las ganas de crear videos de manera regular. A continuación, integra búsqueda pagada y publicidad segmentada en los canales elegidos. Los perfiles en sitios agregadores deben completarse lo más detalladamente posible.

También es importante crear tu propio sitio web o identidad de marca, que servirá como tu tarjeta de presentación principal y la fuente principal de información sobre ti.

Además de crear contenido principal, haz un esfuerzo por mantenerte lo más visible posible aprovechando cada oportunidad para ser notado, mencionado o escuchado. Di sí a entrevistas, organiza webinars, da conferencias, tómate fotos con los pacientes (con su consentimiento), asiste a eventos profesionales y construye conexiones valiosas. Cuantas más personas hablen de ti, mejor.

Al crear un plan de contenido, céntrate en lo que resultará interesante para tu público objetivo. En odontología, el contenido en foto y video funciona mejor: comparaciones del antes y después, historias de restauración dental, explicaciones sencillas de los métodos de tratamiento, consejos para superar el miedo a los procedimientos y recomendaciones de cuidado dental en casa.

Escribe de manera fácil y atractiva; también puedes contratar a un especialista para convertir tus puntos clave en publicaciones bien redactadas. Todo contenido publicado en plataformas externas o redes sociales debe incluir un enlace a tu blog principal.

No debes escatimar en el contenido visual. Para empezar, basta con una sesión fotográfica profesional; después, puedes complementar tus publicaciones con tus propias fotos de alta calidad y ejemplos de tu trabajo. El contenido visual es especialmente importante si te enfocas en la promoción a través de Instagram.

Las reseñas negativas pueden eliminarse en varios casos:

✓ Fueron escritas por un competidor con la intención de dañar tu reputación.
✓ Violaron las normas de la plataforma específica.
✓ Carecen de detalles: en este caso, intenta aclarar la razón de la insatisfacción y, si no es posible, la reseña puede eliminarse.
✓ La reseña ya ha sido atendida y el autor ha aceptado su eliminación.

No tener ninguna reseña negativa también puede parecer poco natural. Es importante mostrarse abierto y accesible: interactúa con tus pacientes, responde a sus quejas y resuelve los problemas mediante mensajes, llamadas telefónicas o reuniones presenciales.

Observa a quién sigue tu público objetivo. Ofrece a los influencers una colaboración en condiciones favorables, ya sea mediante publicidad pagada o acuerdos de intercambio.

Colabora con médicos de otras especialidades. Por ejemplo, un médico general puede derivar pacientes a un cirujano o periodoncista específico, y viceversa. También pueden incluir enlaces a los blogs de cada uno y realizar promociones conjuntas.

Crear y desarrollar una marca profesional permite a un dentista ganar reconocimiento entre colegas y pacientes, destacarse en un nicho especializado y aumentar significativamente sus ingresos. Además, una marca personal funciona a largo plazo: si en el futuro decides abrir tu propia clínica, ya contarás con una base de clientes establecida y la publicidad requerirá menos inversión.