Что такое личный бренд стоматолога ?

Медицина — отрасль, в которой очень важен человеческий фактор. Личный бренд врача формирует деловую репутацию, создает привлекательный для пациентов образ. В отличие от рекламы клиники здесь продвигается один специалист. Это в первую очередь нужно самому врачу, ведь клинику он может поменять, а пациенты продолжат приходить лично к нему. Кабинет, в котором работает популярный врач, тоже привлечет массу новых клиентов.

Невозможно развивать личный бренд без понимания своей ниши. “Просто стоматолог” — это неинтересно, а вот специалист по имплантации, пародонтологии, хирургии, работе с детскими зубами или VIP-клиентами, мастер постановки пломб имеет все шансы на успех. На нишу будет сделан максимальный упор при раскрутке.

Чем быстрее вы выявите свою “фишку” и определите, в чем вы лучше других, тем эффективнее будет раскрутка личного бренда. Это будет главной идеей, вокруг которой можно строить рекламную стратегию.

Угодить всем не получится: нацелив рекламу на слишком широкую аудиторию, вы только потеряете деньги и время. Проанализируйте своих текущих и прошлых клиентов: кто именно у вас лечится, какой у них достаток и социальный статус, что их объединяет? Какие люди точно не придут к вам на прием? Выявить ЦА очень важно, ведь контент будет ориентирован именно на ее интересы, боли и потребности.

Предположим, вы устанавливаете дорогостоящие виниры для идеальной улыбки. Услуга дорогая, особенно востребована среди обеспеченной молодежи 25-35 лет. Значит, в блоге или соцсетях можно делать упор именно на эстетику, показывать результаты работы, снимать страхи перед процедурой, рассказывать о ее преимуществах.

Архетип должен соответствовать ЦА, с которой вы работаете. Для врача-эстетиста, работающего с винирами, важно выстроить коммуникацию с молодыми “продвинутыми” людьми, ортопед по долгу службы чаще работает со взрослыми и пожилыми пациентами, где и стиль общения нужен другой.

Детский врач тоже может выбрать роль заботливого понимающего взрослого либо веселого и бесшабашного старшего товарища. Тут нужно учитывать, что продвижение личного бренда в интернете должно быть рассчитано на родителей, ведь именно они принимают решение о выборе врача. Но на приеме доктор контактирует непосредственно с ребенком, а мнение малыша скорее всего учтут при планировании следующего визита. Так что нужно ориентироваться и на “заказчика услуг”, и на непосредственного клиента.

Каким бы крутым специалистом вы ни были, останавливаться в развитии нельзя. В стоматологии регулярно появляются новые технологии и методики лечения, новые термины. Посещайте стоматологические курсы, конференции, семинары. Выбрав узкую область экспертности, вы можете с легкостью обойти других врачей и даже изобрести что-то новое. О своих исследованиях, победах и достижениях рассказывайте в блоге.

Выявив ЦА, нужно определить, из каких источников люди приходят чаще всего. На них делается основной упор. Варианты инструментов продвижения:

✓ соцсети, мессенджеры, YouTube;
✓ стоматологические сайты-агрегаторы;
✓ блоги, статьи в СМИ, написание книг.

Выбирать нужно только те инструменты, которыми вы сможете оперировать. Например, нет смысла заводить видеоканал при отсутствии аппаратуры или желания регулярно снимать ролики. Далее к выбранным каналам подключается платная контекстная и таргетированная реклама. Профили на агрегаторах заполняются максимально информативно.

Также важно создать собственный сайт или лендинг, который будет основной визиткой врача и источником информации о нем.

Помимо создания основного контента старайтесь стать максимально заметным, используя все возможности быть отмеченным, увиденным и услышанным. Соглашайтесь на интервью, проведение вебинаров и чтение лекций, фотографируйтесь с пациентами, посещайте профессиональные мероприятия и заводите полезные контакты. Чем больше о вас говорят, тем лучше.

Формируя контент-план, подумайте, что будет интересно вашей ЦА. В стоматологии лучше всего воспринимается фото- и видеоконтент, сравнения до-после, истории восстановления зубов, описание методов лечения простым языком, снятие страхов перед процедурами, рекомендации по поддержанию здоровья зубов дома. Пишите так, чтобы читать вас было легко и интересно: для этого можно нанять специалиста, который будет писать по вашим тезисам. Тексты на сторонних площадках или соцсетях должны содержать ссылку на основной блог.

Экономить на визуальном контенте нельзя. Для начала хватит одной профессиональной фотосессии, далее можно разбавлять текст собственными качественными фото, примерами работ. Особенно важны фото, если вы делаете упор на продвижение через Instagram.

Удалять негативный отзыв можно в нескольких случаях:

✓Он написан конкурентом с целью подрыва вашей репутации;
✓Нарушает правила публикации отзывов на конкретной площадке;
✓Не содержит конкретики: в этом случае пытаются уточнить причину недовольства, если не получается — отзыв можно удалять;
✓Отзыв проработан и его автор дал согласие на удаление.

Полное отсутствие отрицательных отзывов тоже выглядит неестественно. Важно выглядеть открытым к общению и дружелюбным: ведите диалог с пациентами, реагируйте на их претензии, решая их в переписке, в режиме телефонного разговора или при встрече.

Посмотрите, на кого подписаны люди из вашей ЦА. Предложите лидерам мнений сотрудничество на выгодных условиях — платную рекламу или бартер.

Объединяйтесь с врачами других специализаций. Например, терапевт при необходимости направляет пациентов к определенному хирургу, пародонтологу, и наоборот. В блогах можно ставить ссылки друг на друга, делать взаимную рекламу.

Создание и развитие профессионального бренда позволяет стоматологу приобрести известность среди коллег и пациентов, выделиться в узкой нише и гораздо больше зарабатывать. Кроме того, личный бренд работает на перспективу: если в будущем вы решите открыть собственную клинику, готовая клиентская база уже будет, а реклама потребует меньше вложений.